Garantie

Nous visons votre entière satisfaction et désirons continuer à faire affaire avec vous. Depuis la fondation de notre entreprise, en 1969, la garantie sur nos produits est la pierre angulaire de notre engagement de qualité et de service. Nos produits offriront un rendement satisfaisant pendant de nombreuses années à condition qu'ils soient utilisés aux fins prévues, dans des conditions normales. Dans le cas de nos produits Cochran et Morrison, nous définissons « conditions normales » comme une présence au sein d'espaces publics protégés, comme des campus d'entreprise ou des cours intérieures communautaires. Si vous n'êtes pas satisfait d'un de nos produits, veuillez nous joindre et nous vous ferons la démonstration de notre engagement.

Landscape Forms, Inc. garantit que tous ses produits (autres que les exceptions mentionnées) seront exempts de défauts de matériaux ou de fabrication pendant une période de trois (3) ans après la date de facturation. Exceptions :

• Cette garantie ne couvre pas les changements de couleur des matériaux en PEHD, notamment l'estompage causé par le temps et l'exposition au soleil pour les produits Harvest, Americana et Glide. La couleur assortie pour les pièces de remplacement de ces produits n'est pas garantie. Le mobilier exposé au soleil et à la température peut subir un changement de couleur et d'apparence.
• Bravo Bistro est sous garantie pour une période de 1 an.
• Le tissu Tradewind utilisé pour la gamme Monterey est accompagné d'une garantie de 5 ans pour la performance et d'une garantie de 3 ans pour la décoloration.
• Les produits fournis par nos partenaires Urbidermis Santa & Cole, Escofet, TUUCI, Legrand, et Renson (Scenic) sont couverts par leurs garanties individuelles.
• Cette garantie ne s'applique pas aux dommages découlant d'un accident, d'une altération, d'un mauvais usage, d'une modification, d'une négligence ou d'un abus.

Landscape Forms, Inc. décidera, à son entière discrétion, de réparer, de remplacer ou de rembourser selon le prix d'achat tout article jugé défectueux lors d'une inspection effectuée par un représentant de service autorisé par Landscape Forms, Inc.

Produits d'éclairage à DEL

Tous les matériaux et composants sont garantis contre les défauts de matériaux et/ou de fabrication pendant une période de six (6) ans suivant la date d'expédition. Cette garantie ne s'applique pas aux dommages découlant d'un accident, d'une altération, d'un mauvais usage, d'une modification, d'une négligence ou d'un abus. Énergie propre requise Landscape Forms, Inc. décidera, à son entière discrétion, de réparer, de remplacer ou de rembourser selon le prix d'achat tout article jugé défectueux lors d'une inspection effectuée par un représentant de service autorisé par Landscape Forms, Inc. Les réparations ou altérations non autorisées entraîneront une annulation de la garantie LFI. Les produits solaires sont garantis pendant trois (3) ans.

Poteaux en aluminium et acier

Les poteaux sont couverts dans les limites de cette garantie fabricant. Les poteaux devant être entreposés avant installation doivent être protégés contre l'humidité et conservés dans un endroit bien ventilé. Un retrait immédiat de tous les matériaux d'emballage et d'expédition est conseillé pour éviter une détérioration prématurée de la finition. Un bon programme de rotation des stocks (premier entré, premier sorti) est recommandé pour minimiser les dommages ou les détériorations liées à l'entreposage.

Voir les déclarations de garantie d'Urbidermis et de Schréder pour les renseignements spécifiques à ces produits. Une extension de garantie est disponible sur demande pour les produits d'éclairage DEL et les poteaux après évaluation du projet. Un supplément peut être appliqué.

Landscape Forms, Inc. garantit que tous ses produits sont exempts de défauts matériaux ou de fabrication pendant une période de trois (3) ans après la date de facturation. Les éléments préfabriqués sur mesure sont garantis pendant une période de trois (3) ans après la date de facturation. Landscape Forms, Inc. garantit que tous les composants d'alimentation et d'éclairage (à l'exception des batteries) sont exempts de défauts matériaux ou de fabrication pendant une période de cinq (5) ans suivant la date d'installation. Tous les composants électriques sont garantis à condition que les fils de raccordement soient protégés, que les commandes électriques soient installées dans une boîte étanche, conformément aux codes pertinents, en plus d'être protégées de l'eau et des autres intempéries. Les appareils et dispositifs peuvent être en outre couverts par des garanties individuelles de produits. Cette garantie ne s'applique pas aux dommages découlant d'un accident, d'une altération, d'un mauvais usage, d'une modification, d'une négligence ou d'un abus. Landscape Forms, Inc. décidera, à son entière discrétion, de réparer, de remplacer ou de rembourser selon le prix d'achat tout article jugé défectueux lors d'une inspection effectuée par un représentant de service autorisé par Landscape Forms.

Urbidermis garantit la composition et les caractéristiques de performance de tous les matériaux formant le produit pendant une période de trois ans. La garantie couvre les défauts associés à la qualité du produit. La garantie ne couvre pas les défauts causés par des conditions excédant l'exposition et l'utilisation normales du produit.

Les produits d'éclairage à DEL sont garantis pendant une période de trois (3) ans pour les pièces métalliques et les finitions peintes, et cinq (5) ans ou 50 000 heures de fonctionnement (selon ce qui survient en premier) pour les cartouches à DEL et les composants électriques, et ce, à partir de la date d'expédition. Les produits d'éclairage à DEL sont destinés à l'usage pour lequel ils ont été conçus et nécessitent une alimentation électrique propre. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise installation, d'une négligence, d'une altération, de vandalisme, d'une mauvaise utilisation, de l'usure naturelle ou d'une installation dans des environnements difficiles.

Urbidermis s'engage à modifier ou à remplacer le matériau considéré défectueux conformément à la présente garantie, sans aucun coût à la propriété, pendant une période maximale de trois (3) mois suivant la notification de défaillance. Si cette disposition n'est pas respectée, nous obligeons des tiers à effectuer le paiement de la modification ou des remplacements, ou les deux. Cette garantie entrera en vigueur jusqu'à la date de livraison du produit. Nous émettons la présente garantie à Urbidermis à Barcelone, le 1 juin 2010.

ESCOFET garantit le bon fonctionnement de son produit pendant une période maximale de cinq (5) ans pour les produits de béton. Pour les accessoires et les éléments faits avec d'autres matériaux que le béton, la garantie standard est valable pendant une période de deux (2) ans suivant la date de facturation. La garantie prévoit la réparation ou le remplacement sans frais du produit ou des composants. Toutefois, cette garantie ne couvre pas les dommages causés aux produits ESCOFET découlant du déchargement, de la manutention, de l'installation, des mauvais traitements ou de l'exposition à de la peinture, des liquides ou des matières corrosives, ou tout autre dommage ne pouvant être lié à ESCOFET. De plus, la garantie sera nulle si les produits ESCOFET sont altérés, manipulés, enlevés ou modifiés par des personnes non autorisées par ESCOFET ou si un produit n'a pas été entretenu correctement par le client.

Parasols Ocean Master™, Plantation™, Ocean Master et Plantation MAX™

• 15 années : structure complète du cadre, y compris le mât, les moyeux, les plaquettes, les supports et la quincaillerie.
• 10 ans : SUNBRELLAMD, WeatherMax et autres tissus marins Tuuci Tuff Skin.
• 5ans : finitions de structure, y compris le thermolaquage et l'Aluma-TEAKMC exclusif de TuuciSystèmes de levage manuel et composants connexes, notamment les boîtes d'engrenage et les entraînements à vis sans fin.

Parasols Bay Master™ et Bay Master MAX™

• 10 ans : SUNBRELLAMD et autres tissus marins Tuuci Tuff Skin
• 5 ans : toute la structure du cadre, y compris le mât, les moyeux, les plaquettes d'auvent et la quincaillerie SUNBRELLAMD et autres tissus Tuuci Tuff Skin de qualité ameublement Finitions de structure, y compris les finitions par thermolaquage

Parasols Stingray™ Shade

• 10 ans : SUNBRELLAMD et autres tissus marins Tuuci Tuff Skin
• 5 ans : toute la structure, y compris les parois en treillis, le dessus en treillis, les poutres et les colonnes.

Legrand Wiremold garantit à l'acheteur ou au propriétaire d'origine seulement que les produits sont essentiellement exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et de service pendant une période d'un an suivant la date d'installation initiale ou pendant une période de deux ans suivant la date de l'achat, la première des deux prévalant. Cette garantie limitée s'applique uniquement aux produits qui ont été installés correctement conformément aux instructions d'installation fournies par Wiremold ainsi qu'à tous les codes et normes applicables.

Cette garantie limitée est nulle et Wiremold ne peut être tenue responsable des dommages, de la qualité, du rendement ou de la sécurité des produits qui ont été réparés, altérés ou modifiés à l'extérieur des installations de Wiremold ou qui ont été entremêlés (utilisés au sein d'un système) avec des produits ou des matériaux non approuvés par Wiremold, ou qui ont fait l'objet d'un accident, d'une négligence, d'un mauvais usage ou d'un abus.

La seule obligation de Wiremold (et le seul et unique recours de l'acheteur ou du propriétaire du produit) relativement à tout produit s'avérant défectueux est de réparer ou de remplacer les produits défectueux, à l'entière discrétion de Wiremold. Les produits retournés ne seront pas acceptés, à moins que Wiremold n'en soit avisé et n'autorise le retour avant l'expédition.

Schréder garantit que chaque SHUFFLE sera exempt de défauts matériels et de fabrication sous réserve de toutes les conditions et limites contenues dans le document de garantie daté du 1 Juin 2019 pour une période de cinq (5) ans à compter de la date d'établissement de la facture.

Durant la période de garantie, le flux lumineux sera maintenu à un niveau d'au-moins 80 % du flux nominal initial avec une alimentation à un courant nominal à condition que la température ambiante moyenne de nuit ne dépasse pas la température de performance Tq nominale et en tenant compte d'une tolérance de 5 % du courant nominal des conducteurs. Cette garantie est octroyée uniquement pour les SHUFFLE allumés/éteints quotidiennement avec une utilisation annuelle moyenne de 4 200 heures et utilisés conformément à leurs caractéristiques techniques et instructions d'installation. Le client doit informer Schréder si le SHUFFLE sera installé dans un environnement corrosif.

Dans le cas d'un produit défectueux déterminé comme étant couvert par cette garantie, Schréder, à sa seule discrétion, réparera ou remplacera le SHUFFLE. Tout autres frais connexes sont explicitement exclus et Schréder ne peut être tenu responsable des dommages corporels ou matériels.

Le client doit démontrer que tout défaut ou bris d'un SHUFFLE ou de l'une de ses parties ne résulte pas, directement ou indirectement, d'une erreur, d'un défaut, de négligence, de maltraitance, de mauvaise utilisation ou d'utilisation anormale par le client, y compris du manquement du client à transporter ou entreposer correctement le SHUFFLE, du manquement à maintenir le SHUFFLE hors de portée de produits chimiques et de l'exposition du SHUFFLE à des températures ambiantes supérieures à la plus faible des valeurs (Ta) suivantes = 45 °C ou la valeur maximale spécifiquement indiquée par Schréder. Si Schréder donne son autorisation écrite préalable pour ouvrir une pièce scellée du SHUFFLE afin notamment d'intégrer un matériau/composant tiers, les instructions et fiches d'installation de Schréder devront être strictement respectées.

Cette garantie ne s'applique pas, mais pas exclusivement, à l'usure normale, aux mécanismes de commande supplémentaires, aux bris ou aux défaillances résultant des conditions d'alimentation électrique ou d'une violation des réglementations ou normes applicables, à la corrosion due à des facteurs externes, aux parties du SHUFFLE qui ne sont pas des produits de marque Schréder et qui sont intégrées, aux pièces, éléments et/ou accessoires ajoutés après la livraison.

Le client doit immédiatement aviser Schréder d'une potentielle réclamation par écrit dans les trente jours calendaires à compter de la découverte du défaut ou du bris et tout autre évènement au cours de la période de la garantie. Un client ne peut renvoyer un SHUFFLE défectueux à Schréder que si Schréder a émis une autorisation de retour d'article au préalable.

Garantie de la gamme de produits

Kornegay Design, une entreprise de Landscape Forms, garantit ses produits sans défaut de matériaux et de fabrication dans des conditions d’utilisation normales pendant une période de (2) ans de la date d’origine de la livraison (Document d’entretien du produit).

Cette garantie ne couvre pas les réclamations pour les articles ayant été mal utilisés, négligés, accidentés, vandalisés ou ayant été modifiés ou entretenu contrairement aux spécifications données dans le document d’entretien du produit.

Notre garantie ne couvre pas les changements naturels des surfaces en béton en raison de l’environnement.

Toute observation de craquelures importantes modifiant l’intégrité de la structure d’un produit Kornegay Design doit être rapportée immédiatement à l’entreprise.

Il incombe à l’acheteur d’examiner soigneusement, en présence du conducteur du camion de livraison, tous les produits dès réception de la commande.

Des photos des articles endommagés doivent être prises alors que le produit est encore sur la palette afin que cela soit considéré comme preuve valide d’une mauvaise manutention par le transporteur ou à la suite d’un emballage inadéquat par Kornegay Design.

Le remplacement, à la seule discrétion de Kornegay Design, est la seule solution pour cette garantie.

Cette garantie est nulle si les jardinières sont commandées sans trou de drainage ou sans trou percé hors du processus de moulage normal.

Si les produits de Kornegay Design ne sont pas manipulés conformément aux recommandations indiquées dans le document d’entretien, cela annule cette garantie. Contactez Kornegay Design directement pour toute question ou pour recevoir un autre exemplaire du document d’entretien.

Pour toute question ou pour plus d’information, veuillez nous contacter directement.

• Landscape Forms et Renson accordent au client final une garantie de 10 ans sur les éléments structurels de la couverture de terrasse Scenic fournis et installés par un distributeur agréé Landscape Forms et Renson. La période de garantie commence le jour de la livraison au client final.
• Les composants électriques, y compris l’éclairage et les commandes, sont couverts par une garantie de 2 ans.
• Les garages électriques sont couverts par une garantie de 1 ans.
• Les moteurs Somfy sont couverts par une garantie de 5 ans.
• La couleur et la brillance du revêtement en poudre sont garanties pendant 5 ans.
• 10-ans de garantie sur l’adhérence du revêtement en poudre. Non valable sur les pièces moulées en aluminium et les bases de montage.
• 5-ans de garantie sur la technologie Fixscreen : le zip reste dans le canal latéral et la fixation optimale du zip.
• L’écran Crystal (écran entièrement transparent, appliqué comme une fenêtre) est couvert par une garantie de 2 ans.
• Landscape Forms garantit que les accessoires, y compris les tables, les bancs et les tableaux blancs, sont exempts de défauts de matériaux et/ou de fabrication pendant une période de trois ans à compter de la date de facturation.

Cette garantie s’applique seulement :

• Sur les produits et accessoires fournis par Landscape Forms et Renson. Les modifications et accessoires du produit avec des matériaux autres que ceux proposés par Landscape Forms et Renson ne sont pas couverts par la garantie et peuvent suspendre la garantie.
• Sur les produits et accessoires correctement montés. Cela comprend également la connexion correcte à la surface et/ou aux murs conformément à la réglementation sur les constructions.
• Sur les défauts qui surviennent lors d'un entretien normal et dans des conditions normales de fonctionnement et climatiques et qui sont manifestement causés par un défaut de matériau, de construction ou de fabrication.
• Si l’installation a été effectuée par un revendeur agréé Landscape Forms et Renson

La garantie ne couvre pas les types de dommages et/ou de défauts suivants :

• Dommages dus à l’usure normale ou à l’âge ou causés par les actions du client ou d’un tiers.
• Défauts esthétiques mineurs (inhérents au processus de production), décoloration ou déformation des composants, à condition qu’ils n'entravent pas le fonctionnement normal du produit.
• Plis/replis dans le tissu.
• Dommages ou défauts causés par une utilisation anormale et/ou un manque d’entretien. Par « utilisation anormale », on entend toute mauvaise utilisation, tout comportement dangereux, toute utilisation incorrecte ou forcée et tout réglage ou modification non prescrit du produit et/ou de ses pièces.
• Dommages ou défauts causés pendant le transport ou le stockage et défauts causés par une installation, une réparation ou une intervention inexperte du client ou d’un tiers, ou par l’utilisation de pièces non conformes ou non reconnues par le service technique de Landscape Forms et Renson.
• Dommages et/ou défauts causés par une exposition intense à des conditions atmosphériques nocives ou à des conditions météorologiques anormales (tempête, grêle, foudre, dégâts des eaux et incendies) ou par un montage avec un matériel pas assez solide ou inadapté.
• Dommages causés par l’exposition à un environnement hostile résultant d’activités industrielles ou de fabrication ou d’une salinité élevée.
• Dommages ou défauts résultant de l'installation du produit sans respecter les instructions d’installation fournies.
• Dommages ou défauts causés par l’utilisation du produit sans respecter les instructions d’utilisation, de sécurité et d’entretien fournies et/ou sans respecter les limites techniques d’utilisation.
• Dommages causés par un assemblage effectué avec un matériel de fixation pas assez solide.
• Dommages causés par des fluctuations de l’alimentation électrique qui dépassent la valeur par défaut de 10 % ou plus
• Landscape Forms et Renson ne sont pas responsables des bris de verre (par exemple en raison d’une installation défectueuse ou d’un chauffage inégal du verre)

Tout défaut de conformité doit être signalé par écrit à Structure-Sales@landscapeforms.com ou à votre représentant local Landscape Forms dans un délai de deux (2) mois à compter de la constatation du défaut.

Tout défaut signalé après le délai mentionné ci-dessus ne sera pas pris en compte et les réclamations au titre de la garantie seront donc irrecevables.

En cas de réclamation au titre de la garantie, Landscape Forms et Renson examineront toujours le produit et décideront si la garantie couvre le défaut. Si le défaut est couvert par la garantie, Landscape Forms et Renson ne seront en aucun cas responsables des pertes consécutives et/ou des éventuels accidents corporels, à l’exception de toute responsabilité en vertu de dispositions légales impératives.

Communiquez avec Structure-Sales@landscapeforms.com ou votre représentant local Landscape Forms en cas de dysfonctionnement. N’essayez pas d’effectuer des réparations sans les conseils de Landscape Forms.

Landscape Forms, Inc. décidera, à son entière discrétion, de réparer, de remplacer ou de rembourser selon le prix d'achat tout article jugé défectueux lors d'une inspection effectuée par un représentant de service autorisé par Landscape Forms, Inc.

Les garanties ci-dessus remplacent toutes les autres garanties, expresses, tacites ou légales, y compris, sans s'y limiter, les garanties tacites de qualité marchande et d'adaptation à un usage particulier, ainsi que les garanties découlant d'une conduite habituelle ou d'un usage du commerce, qui, par la présente, sont toutes abandonnées par le distributeur et déclinées par Wiremold.